Nạp và rút tiền qua ví điện tử Việt Nam

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Bạn cung cấp giấy tờ tuỳ thân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền lần đầu

Mã tham chiếu là dãy số/chữ duy nhất gắn với mỗi lần nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu giao dịch của bạn chính xác và nhanh hơn.

Giao dịch đang chờ hệ thống ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) xác nhận. Thường tự hoàn tất trong thời gian ngắn; nếu kéo dài hãy cung cấp mã giao dịch cho hỗ trợ.

Hạn mức là số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị trực tiếp trên trang thanh toán khi bạn chọn phương thức ví điện tử.

Nếu tiền đã trừ khỏi ví nhưng chưa vào tài khoản do lỗi kỹ thuật, hệ thống sẽ khởi tạo hoàn tiền về ví gốc sau khi hỗ trợ xác minh mã giao dịch từ phía bạn.

OTP là mã một lần gửi về số điện thoại đăng ký tài khoản. Dùng để xác nhận giao dịch rút tiền, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép từ thiết bị lạ.